Foire Aux Questions
Tout ce que vous devez savoir sur vos produits Shokz et vos commandes.
Quels sont les délais de livraison pour la France ?
Nous livrons généralement vos commandes sous 3 à 5 jours ouvrables. Un numéro de suivi vous est envoyé par e-mail dès l'expédition de votre colis.
Quelle est la politique de retour ?
Vous disposez de 30 jours après réception de votre commande pour nous retourner un article s'il ne vous convient pas. Le produit doit être dans son emballage d'origine et en parfait état.
Les écouteurs Shokz sont-ils garantis ?
Oui, tous nos produits bénéficient d'une garantie constructeur de 2 ans couvrant les défauts de fabrication et les pannes techniques dans le cadre d'une utilisation normale.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les principales cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express) ainsi que les paiements sécurisés via PayPal et Apple Pay.
Les écouteurs à conduction osseuse sont-ils étanches ?
La plupart de nos modèles sont résistants à la sueur et aux éclaboussures (IP55). Certains modèles spécifiques, comme l'OpenSwim, sont totalement étanches et conçus pour la natation.
Comment puis-je contacter le service client ?
Vous pouvez nous contacter via notre formulaire en ligne ou par e-mail à l'adresse [email protected]. Notre équipe vous répondra sous 24 à 48 heures ouvrées.